Polityka prywatności

1POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH (ADO)

Administratorem danych osobowych pacjentów oraz użytkowników strony internetowej jest: Karol Radwan, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Gabinet Medycyny Naturalnej Karol Radwan, ul. Żmujdzka 32/1, 31-217 Kraków, NIP: 6783234064.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się pod adresem e-mail: krakowhomeopatia@gmail.com lub listownie na adres siedziby.

II. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Realizacja rezerwacji wizyt: Przetwarzanie danych (imię, nazwisko, nr telefonu, e-mail) w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług terapeutycznych (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Prowadzenie dokumentacji terapeutycznej/medycznej: Przetwarzanie danych dotyczących stanu zdrowia w celu zapewnienia opieki zdrowotnej i zarządzania systemami opieki (Art. 9 ust. 2 lit. h RODO).
3. Obsługa zapytań: Przetwarzanie danych przesyłanych przez formularz kontaktowy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Analityka i marketing: Analiza ruchu na stronie i optymalizacja usług przy użyciu narzędzi Google Analytics 4 oraz Meta Pixel na podstawie Twojej zgody (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
5. Obowiązki podatkowe: Przetwarzanie danych w celu wystawiania faktur i prowadzenia sprawozdawczości finansowej (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

III. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Twoje dane będą przechowywane przez okres:

• Dokumentacja medyczna/terapeutyczna: Co do zasady przez okres 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (zgodnie z przepisami prawa).
• Obsługa zapytań: Do czasu zakończenia korespondencji lub wniesienia sprzeciwu.
• Dane marketingowe (cookies): Do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub wygaśnięcia plików cookies.

IV. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym wspierającym działalność gabinetu:

1. Booksy International Sp. z o.o. – w celu obsługi systemu rezerwacji online.
2. Dostawcy usług IT – firmy hostingowe oraz dostawcy poczty elektronicznej.
3. Podmioty analityczne – Google LLC (GA4) oraz Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel Meta).
4. Biuro rachunkowe – w zakresie niezbędnym do rozliczeń finansowych.

Ze względu na korzystanie z usług Google i Meta, Twoje dane mogą być przesyłane do państw trzecich (m.in. USA). Odbywa się to na podstawie Standardowych Klauzul Umownych, zapewniających wysoki stopień ochrony danych.

V. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Zgodnie z RODO, przysługuje Ci prawo do:

1. Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
3. Usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – w sytuacjach, gdy nie ograniczają tego przepisy dotyczące dokumentacji medycznej.
4. Ograniczenia przetwarzania danych.
5. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (w zakresie, w jakim została udzielona).
7. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza prawo.

VI. PLIKI COOKIES I NARZĘDZIA ANALITYCZNE

1. Strona wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu).
2. Cookies techniczne: Niezbędne do poprawnego działania strony.
3. Cookies analityczne i reklamowe: Google Analytics 4 (GA4) oraz Meta Pixel pozwalają badać zachowania użytkowników na stronie i kierować dopasowane treści reklamowe.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce lub wyczyścić historię przeglądania, co spowoduje usunięcie dotychczasowych plików.

VII. INFORMACJA O DOBROWOLNOŚCI

Podanie danych w celach rezerwacji wizyty oraz prowadzenia dokumentacji jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi. Niepodanie danych uniemożliwi przeprowadzenie wizyty w gabinecie. Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie opcjonalne.